Eine Rückgabe oder Reklamation aufgeben
Wenn Sie Ihre gekauften Artikel zurückgeben möchten empfehlen wir Ihnen, das Formular hier zu verwenden. Keine Sorge, es ist gar nicht so kompliziert.
Rückgabe und Reklamation
Ich habe einen Rücksendevorgang erstellt – wie geht es jetzt weiter?
– Handelt es sich um en Reklamation?
Senden Sie Bilder/Videos des Fehlers/Mangels an info@balcunyliving.com und warten Sie auf unsere Antwort. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
– Handelt es sich um einen Widerruf und enthält die Sendung Waren, die zu groß oder zu schwer sind, um in einem normalen Paket versendet zu werden?
Bitte warten Sie auf unsere Antwort per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Insbesondere Loungeprodukte, Bänke, große Tische und schwere Sonnenschirmständer können nicht in einem normalen Paket zurückgesendet werden.
– Handelt es sich um einen Widerruf, und können die Waren in einem normalen Paket versendet werden?
Senden Sie die Artikel an uns zurück. Sie können den Versand an unser Lager selbst organisieren oder uns nach dem Preis für ein Rücksendeetikett für die jeweilige Rücksendung fragen.
Wenn Sie den Rückversand selbst organisieren, senden Sie das Paket bitte an unser Lager:
Rhenus Warehouse Solutions
C/O Balcony Living Cph
Egeskovvej 24 - Port 635
8700 Horsens
Dänemark
Wenn Sie den Preis für unser Rücksendeetikett erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@balcunyliving.com